CH-01
客服邮箱
service@cloud-sports-ledong.com.cn
建议在邮件里写清赛事名称与轮次，便于直接定位到对应的数据条目。
值班台 · CONTACT DESK
联络与支持：云体育手机版的值班席位
要核对一场比赛的换人时间，确认季票入场说明，或对积分榜与租借名单的统计口径有疑问， 都可以通过下面三个渠道联系云体育手机版。值班席只做资料复核与信息反馈， 不在通话或邮件里处理票务交易。
9:00–18:00
工作日在线
23:00
赛事日延后收线
18
人编辑与数据团队
CH-02
客服电话
适合口径确认与页面显示问题的即时沟通，复杂材料仍建议走邮件。
CH-03
登记地址
辽宁省沈阳市浑南区文溯街16号
该地址按服务资料登记，不作为已核验总部、办公室或直营网点表述。
在线时段
工作时段与数据响应节奏
常规工作日上午九点开线，下午六点收线；遇到赛事日，值班席随比赛进程延长至二十三点。 数据侧与客服侧共用同一套节奏，赛后先是基础数据，再是复盘卡片，最后完成时间轴的人工校验。
- +15 分钟 比分、控球、射门与角球等基础数据先行登记。
- +2 小时 复盘卡片生成，换人时间与射门区间进入待校状态。
- +24 小时 关键事件时间轴完成人工校验，可供逐轮核对。
能办与不办
支持范围写在前面
把边界讲清楚，双方都省时间。下列事项由值班席直接受理； 超出范围的需求，我们会说明原因，不会含糊接下。
可以直接找我们
- 数据纠错换人时间、射门区间与关键事件时间轴的差异反馈。
- 口径说明客场胜率、积分榜胜平负与净胜球的统计方式。
- 季票咨询主场轮次的入场时间、座位分区与移动端取票说明。
- 名单查询2020 赛季以来租借记录的转入转出与出场情况。
- 体验反馈320px 至 1440px 之间的排版、加载与显示问题。
这些不在此处处理
- 票务购票、改签、退票与座位调换等交易类请求。
- 预测比分走向、排名结果与胜负概率的提前判断。
- 评述针对具体从业人员的评价、引述或署名请求。
- 出具无法由公开赛程与战报支持的数据证明材料。